Nordic Talent työskentelee johtavan online-kasino-peliyrityksen kanssa, joka etsii sujuvasti suomea puhuvaa asiakaspalveluedustajaa Maltan toimistolleen.

Asema: Asiakaspalveluedustaja
Sijainti: Qormi, Malta (toimisto)
Työsuhteen tyyppi: Kokopäiväinen
Palkkaus: Peruspalkka.

TEHTÄVÄT JA VASTUU:

• Tarjoa erinomaista palvelua asiakkaille varmistaen, että heidän tarpeensa täytetään tehokkaasti.

• Yhteistyö asianomaisten osastojen kanssa ongelmien ratkaisemiseksi ajoissa ja avoimien asioiden seuranta.

• Hallinnoi ja vastaa saapuviin pyyntöihin sähköpostitse, puhelimitse ja live-chatissa.

• Vastaa asiakaskyselyihin yrityksen ohjeiden mukaisesti, pitäen asiakaslähtöisen lähestymistavan.

• Raportoi toistuvista asiakasongelmista ja palautteesta johdolle ja asianomaisille tiimeille parannuksia varten.

• Toimi johdon pyynnöistä ja ohjeista viipymättä.

• Edistä yrityksen arvoja ja tuotteita parantaaksesi asiakaskokemusta.

• Ylläpidä ammattimaisia suhteita sekä asiakkaisiin että kollegoihin.

• Tee yhteistyötä kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kanssa sujuvan palvelun varmistamiseksi.

VAATIMUKSET:
• Flytende suomeksi ja englanniksi, sekä suullisesti että kirjallisesti.
• Joustava ja kyky tehdä nopeita päätöksiä dynaamisessa ympäristössä.
• Tunnollinen ja luotettava.
• Tarkka yksityiskohtien huomioiminen.
• Empaattinen ja aito halu auttaa.
• Ideaalisesti kiinnostunut markkinapaikoista, jakamistaloudesta ja uusista teknologioista.
• Aikaisempi kokemus sisällön moderoinnista, asiakaspalvelusta ja/tai verkkoliiketoiminnasta katsotaan eduksi.

EDUT:
• Kilpailukykyinen palkka ja etuuksien paketti
• Lisäpäiviä lomaa tavallisen loman lisäksi
• Ilmaisia hedelmiä, teetä ja kahvia, jos valitset työskentelyn toimistolla
• Mahdollisuus työskennellä kotoa myöhäisvuoroissa ja viikonloppuisin
• Ilmainen päivittäinen kuljetus toimistolle tietyiltä alueilta Maltalla
• Tiimisuoritusbonus ja etuudet etätyöskentelystä
• Yritysedut kuntosalijäsenyyksille, kaupoille ja takseille
• Yksityinen sairausvakuutus, silmätarkastukset, terveys- ja hyvinvointituki
• Laaja koulutus ja jatkuva palaute
• Muuttotukipalvelut kansainvälisille hakijoille